Szolgáltatások
Email támogatás

A legegyszerűbb, ha foglalsz egy időpontot. Ott megbeszéljük a feltételeket és az indulás időpontját.

Ha minden rendben van, egyeztetünk még egy időpontot a szükséges plugin telepítésére, vagy elküldjük a leírást, amit továbbadhatsz a webmesterednek.

Chat ügyfélszolgálat

A tesztidőszak legfeljebb 5 munkanapig tart.
Ez idő alatt maximum 30 lezárt megkeresést kezelünk.

A teszt végén készítünk egy összefoglalót, amiből jól láthatod a folyamat működését és az elért eredményeket.

Chatbot

A tesztidőszak kizárólag a weboldalon elhelyezett online chat funkcióra vonatkozik.
A weboldal látogatói ezen a chaten keresztül tudnak segítséget kérni.

IVR rendszer

Nem kérünk tőled semmilyen belépési adatot.
A beépített plugin nyíltan működik, de a megkeresések kizárólag hozzánk érkeznek be.

Specifikus ismeretek

A tesztidőszak alatt a Tawk.to rendszerét használjuk.

CRM

Általánosságban nem, de igyekszünk rugalmasan kezelni ezt a részt is.
A beállított support idő: 10:00–14:00.

Mi történik a teszt után?

A teszt végén kapsz egy rövid összefoglalót, és eldöntheted, szeretnéd-e folytatni.
Ha nem, nincs semmi teendőd: a chat leáll, a plugint pedig egyszerűen el lehet távolítani vagy ki lehet kapcsolni.

Tudásbázis

A háttérben valódi emberek dolgoznak.
A chatbot csak akkor érhető el, ha kiválasztasz egy csomagot, és folyamatosan fejlesztjük.

Termékismertetés

Előzetesen mindenképp össze kell állítanod számunkra egy alapvető tudásanyagot, és biztosítanod kell azokat a hozzáféréseket, amiket szeretnéd, hogy a tesztidőszak alatt kezeljünk.
Ha valamire nem tudunk azonnal válaszolni, adj meg egy emailcímet vagy más elérhetőséget, ahol az ügyfél megkaphatja a választ.

Webshop adminisztráció

Igen, akár valós időben is betekintést nyerhetsz a beszélgetésekbe, vagy a teszt végén elküldjük az összefoglalót.

Közösségi média kezelése

A tesztidőszak alatt is ugyanazt a szolgáltatást kapod, mintha teljes árat fizetnél.
A legtöbb esetben azonnal válaszolunk, átlagosan 3 percen belül.
(Ez az idő átlag, mert több párhuzamos chatablak is futhat egyszerre.)

Tab Title
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Optio, neque qui velit. Magni dolorum quidem ipsam eligendi, totam, facilis laudantium cum accusamus ullam voluptatibus commodi numquam, error, est. Ea, consequatur.

Modern, gyors és letisztult segítség az átlátható ügyféltámogatásban.

Kövess minket a Facebookon!

Hogyan tudom igénybe venni?

A legegyszerűbb, ha foglalsz egy időpontot. Ott megbeszéljük a feltételeket és az indulás időpontját.

Ha minden rendben van, egyeztetünk még egy időpontot a szükséges plugin telepítésére, vagy elküldjük a leírást, amit továbbadhatsz a webmesterednek.

Mennyi a teszt időszak?

A tesztidőszak legfeljebb 5 munkanapig tart.
Ez idő alatt maximum 30 lezárt megkeresést kezelünk.

A teszt végén készítünk egy összefoglalót, amiből jól láthatod a folyamat működését és az elért eredményeket.

Milyen csatornán zajlik a Tesztidőszak?

A tesztidőszak kizárólag a weboldalon elhelyezett online chat funkcióra vonatkozik.
A weboldal látogatói ezen a chaten keresztül tudnak segítséget kérni.

Meg kell előzetesen adnom belépési adatokat?

Nem kérünk tőled semmilyen belépési adatot.
A beépített plugin nyíltan működik, de a megkeresések kizárólag hozzánk érkeznek be.

Milyen Plugint kell feltelepíteni?

A tesztidőszak alatt a Tawk.to rendszerét használjuk.

Meghatározhatom a Support idejét a a tesztidőszak alatt?

Általánosságban nem, de igyekszünk rugalmasan kezelni ezt a részt is.
A beállított support idő: 10:00–14:00.

Mi történik a teszt után?

A teszt végén kapsz egy rövid összefoglalót, és eldöntheted, szeretnéd-e folytatni.
Ha nem, nincs semmi teendőd: a chat leáll, a plugint pedig egyszerűen el lehet távolítani vagy ki lehet kapcsolni.

Ki válaszol az ügyfeleknek? Robot vagy ember

A háttérben valódi emberek dolgoznak.
A chatbot csak akkor érhető el, ha kiválasztasz egy csomagot, és folyamatosan fejlesztjük.

Mi alapján válaszoltok, ha nem ismeritek a cégem

Előzetesen mindenképp össze kell állítanod számunkra egy alapvető tudásanyagot, és biztosítanod kell azokat a hozzáféréseket, amiket szeretnéd, hogy a tesztidőszak alatt kezeljünk.
Ha valamire nem tudunk azonnal válaszolni, adj meg egy emailcímet vagy más elérhetőséget, ahol az ügyfél megkaphatja a választ.

Látom majd, mi történik a chaten?

Igen, akár valós időben is betekintést nyerhetsz a beszélgetésekbe, vagy a teszt végén elküldjük az összefoglalót.

Mennyire gyorsan válaszoltok?

A tesztidőszak alatt is ugyanazt a szolgáltatást kapod, mintha teljes árat fizetnél.
A legtöbb esetben azonnal válaszolunk, átlagosan 3 percen belül.
(Ez az idő átlag, mert több párhuzamos chatablak is futhat egyszerre.)